MODALIDADES DE PEDIDO, PRECIO Y COSTES DE ENVÍO
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: enrosca.com. Cada usuario de ENROSCA se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.enrosca.com.
Al presionar el botón «Realizar pedido» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
Los datos registrados por ENROSCA constituyen la prueba de las transacciones hechas entre ENROSCA y los usuarios. ENROSCA confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española.
Para aquellos usuarios suscritos que deseen cancelar un pedido y evitar así el cobro del mismo por parte de ENROSCA, es su responsabilidad comunicar a ENROSCA antes del martes anterior a recibir su próximo pedido, hora límite a las 23:59h que es cuando se cierran pedidos, Dicha comunicación se hará por escrito mediante correo electrónico a info@enrosca.com, indicando en el asunto «Cancelación y el número del pedido.»
Los gastos de envío están incluidos en el precio final de venta al público indicado en cada producto.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.
No hay pedido mínimo.
ENROSCA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
ENROSCA se reserva el derecho de cancelar un pedido de manera unilateral si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte con unas condiciones mínimas de viabilidad.
ENROSCA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
DISPONIBILIDAD
ENROSCA hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono – al teléfono que el usuario haya registrado – del hecho, y se le dará a elegir entre o bien cancelar la totalidad del pedido, o bien de la modificarlo incluido su correspondiente importe económico.
En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.
PAGO
El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
SEGURIDAD
Para su seguridad ENROSCA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ENROSCA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
ENTREGA Y ZONAS DE REPARTO
ENROSCA hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo de entrega ira determinado por los días de entrega y de la disponibilidad del producto, esto puede tardar entre 72 y 96 horas máximo, encaso de más demora el cliente será notificado, pudiendo cancelar el pedido.
ENROSCA reparte en toda la geografía española, e islas Baleares.
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en www.enrosca.com, una vez que se confirme el pago, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye el IVA.
ENROSCA pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, además del nombre y del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del pedido por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Las reclamaciones o incidencias deben ir dirigidas a ENROSCA por correo electrónico a info@enrosca.com. En caso de que su pedido llegue en mal estado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía. La zona de entrega cubierta por ENROSCA es la ciudad de Barcelona.
DEVOLUCIÓN
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Si el motivo de la devolución es imputable a ENROSCA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), ENROSCA se hará cargo de los gastos de recogida y resarcirá al cliente.
ENROSCA solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o empaquetado que te hemos enviado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@enrosca.com.
GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
ENROSCA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.
En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a ENROSCA para obtener una solución amistosa.
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en lengua española.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA
ENROSCA reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página ENROSCA.com.
Los usuarios de ENROSCA que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de ENROSCA.
Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
